Foi apresentado um novo sistema de monitoramento que identifica os clientes que mais sofrem com reincidência, ou seja, onde a energia cai com mais frequência. Esses clientes serão priorizados tanto no atendimento emergencial quanto na realização de ações preventivas de manutenção, poda, limpeza de faixa e correção de defeitos, a fim de garantir maior estabilidade no fornecimento.
O diretor de Operações da Enel Goiás, José Januário, informou que as melhorias técnicas previstas para 2021 estão divididas em duas frentes: instalação de tecnologia na rede para reduzir as quedas de energia e a substituição gradativa de redes muito degradadas.
Segundo ele, para 2021, está prevista a instalação de mais de 1.000 tripsavers nas redes rurais, que são equipamentos que garantem a religação automática dos ramais monofásicos que atendem unidades rurais. “Com isso reduziremos consideravelmente o número de quedas de energia e a reincidência. Não precisaremos mais enviar uma equipe apenas para bater a chave e religar a energia, pois isso será feito automaticamente”, afirmou José Januário.
O diretor de Operações ressaltou, ainda, que nas redes que estão muito degradadas, será feita progressivamente a substituição. “Um exemplo é a região de Taquari, onde produtores rurais estavam sofrendo com uma rede muito antiga e degradada. Lá iniciaremos ainda em janeiro a construção de mais de 20 quilômetros de rede trifásica, além de 2,5 Km de rede monofásica, além da instalação de 3 religadores e 1 tripsaver. São obras que concluiremos este ano e que transformarão a realidade daquela região”, disse.
Também foram apresentados canais de atendimento exclusivo ao produtor rural, como o WhatsApp Rural - (62) 98591-9241 -, disponível todos os dias, 24 horas por dia, apenas para produtores rurais fazerem notificação de falta de energia. Por meio do aplicativo Apporteira, desenvolvido em parceria com a Federação da Agricultura do Estado de Goiás (Faeg), também é possível fazer o registro de falta de energia com facilidade e rapidez. “50% das notificações de produtores rurais em 2020 já foram feitas por meio dos canais digitais”, ressaltou Hugo Leandro, responsável de Lojas da Enel Goiás.
O secretário de Estado da Agricultura afirmou que a reunião foi satisfatória e que espera uma melhoria tanto na comunicação da Enel com a classe produtiva quanto na agilidade da solução dos problemas apresentados. Ele informou que todas as demandas serão repassadas à Enel formalmente e que uma nova reunião será agendada a fim de acompanhar a evolução desse plano.
De acordo com o diretor-presidente da Enel, José Luis Salas, o maior desafio da empresa em 2021 é mudar a realidade do fornecimento de energia na zona rural. “São regiões com redes muito antigas, degradadas, monofásicas, que precisam de muito investimento. Mas ressaltamos aqui nosso compromisso de, a partir desse plano de investimento, com ações de curto, médio e longo prazo, focar nossos esforços para garantir que os produtores rurais de Goiás tenham mais estabilidade e confiabilidade no serviço”, afirmou.
Orizona:
Em Orizona, mesmo após as reuniões realizadas pela Enel com produtores rurais nas últimas semanas, alguns proprietários estão buscando a via judicial para tentar minimizar seus prejuízos. São vários os processos abertos por agropecuaristas do município contra a concessionária, especialmente por danos materiais.
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